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Frais d'absence à un rendez-vous
Frais d'absence à un rendez-vous
Puisque vous bénéficiez d'un système de confirmation de rendez-vous efficace (courriel et SMS), des frais de 25$ seront exigés pour tout rendez-vous qui n'a pas été annulé avant 8h00, le jour du rendez-vous.
COMMENT ANNULER VOTRE RDV (en présentiel ou en téléconsultation)
Si votre RDV a été pris via RVSQ, vous avez quatre possibilités pour l’annuler :
1. À l’aide de son numéro de référence;
Accédez au service Rendez-vous santé Québec
Cliquez sur le bouton « Consulter un rendez-vous »
Inscrivez vos informations personnelles et cliquez sur « Continuer »
Cliquez sur « Mettre à jour mes coordonnées ou annuler mon rendez-vous »
Inscrivez le numéro de référence et cliquez sur « Rechercher »
Cliquez sur « Annuler mon rendez-vous »
Cliquez sur « Oui, annuler mon rendez-vous »
2. À partir du bouton "Annuler mon rendez-vous" qui se trouve dans le courriel;
Cliquez sur le bouton « Annuler mon rendez-vous ou modifier mes coordonnées »
Inscrivez vos informations personnelles et cliquez sur « Continuer »
Cliquez sur « Annuler mon rendez-vous »
Cliquez sur « Oui, annuler mon rendez-vous »
3. En cliquant sur le lien qui se trouve dans le texto (SMS);
Cliquez sur le lien
Inscrivez vos informations personnelles et cliquez sur « Continuer »
Cliquez sur « Annuler mon rendez-vous »
Cliquez sur « Oui, annuler mon rendez-vous »
Les procédures détaillées sont également indiquées dans la rubrique d’aide de Rendez-vous santé Québec (RVSQ).
S’il s’agit d’une téléconsultation, vous avez 3 possibilités pour l’annuler
1. À partir du courriel de confirmation - Accès Rendez-vous
Au bas du message, cliquez sur le lien "Annuler rendez-vous"
Une nouvelle fenêtre TELUS Santé s’ouvre. En bas de la fenêtre, cliquez sur Annuler rendez-vous puis Oui, annuler
Vous recevrez un courriel de Accès Rendez-vous TELUS Santé confirmant l’annulation de votre rendez-vous en téléconsultation
2. À partir de votre portail patient
Sur l’écran d’accueil de votre portail patient, cliquez sur Rendez-vous
En dessous de Rendez-vous à venir, cliquez sur le rendez-vous que vous souhaitez annuler
Cliquez sur Annuler un rendez-vous
Remplir le champ "Fournir une raison" puis Cliquez sur Oui, l’annuler
Vous recevrez un courriel de Accès Rendez-vous TELUS Santé confirmant l’annulation de votre rendez-vous en téléconsultation
3. En appelant la clinique
Si vous ne parvenez pas à annuler votre rendez-vous via une des 2 options proposées plus haut, appelez Rose au 514-739-5646 #238, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h
COMMENT DÉPLACER VOTRE RDV
En ligne, il n’est pas possible de déplacer un rendez-vous pris via RVSQ. Il vous faut l’annuler et en prendre un nouveau ou appeler Rose au 514-739-5646 #238 (du lundi au jeudi de 8h00 à 17h et le vendredi de 8h00 à 16h00). S’il s’agit d’une téléconsultation, appelez Rose.
4. En appelant la clinique;
Si vous ne parvenez pas à annuler votre rendez-vous via une des 3 options proposées plus haut, appelez Rose au 514-739-5646 #238, du lundi au jeudi de 8h00 à 17h et le vendredi de 8h00 à 16h00.
Important : Afin de prévenir les erreurs humaines ou technologiques qui pourraient mener à la perte de vos résultats, Dre Côté vous invite à vérifier qu’une copie de vos résultats vous soit acheminée dans votre portail patient Pomelo. En l’absence de nouvelles de vos résultats, nous vous demandons de communiquer avec nous par téléphone au 514-739-5646 #238 ou de laisser un message à infoduboise@telus.com en précisant les dates et lieu du test svp.
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